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“场景”成2018高频词,苏宁智慧零售大开发光速落地打造“双线共同体”

2018-09-07 15:06 来源:南方网

随着中非合作论坛北京峰会的圆满落幕,一时间“命运共同体”再度荣登社会热词,资源互补、设施联通、能力建设成为社会和行业共识。事实上,放眼时下的国内零售业,也正处于线上线下优势互补、设施共享,升级产品和服务能力的新时代。

而阿里、苏宁等零售业代表,已然成为线上线下、跨行业“命运共同体”的模板。

近日,苏宁易购发布了2018年半年度报告。得益于线上线下的持续深度融合和与地产商合作共赢的智慧零售大开发战略的高速推进,上半年,苏宁易购实现商品销售规模1512.39亿元(含税),同比增长44.55%;实现归属于上市公司股东的净利润60.03亿元。

不断提升的经营效率和盈利能力背后,离不开它抢眼的线下表现:截至6月30日,苏宁易购各类自营及零售云加盟店面共计5578家,半年新增1711家;家电3C家居生活专业店、直营店、红孩子可比门店销售收入分别增长5.26%、24.74%、49.08%。

(图:“数”说半年报)

8个月新开3000多家,5000家年度目标有望提前收关

据《中国商业联合会》发布的报告,上半年我国社会消费品零售总额同比增长9.4%,比去年同期增速放缓1.0个百分点。其中,实体店零售同比增长5.9%,比去年同期回落2.1个百分点。

然而,就在消费品市场保持弱复苏态势的语境下,苏宁智慧零售却如“开挂”一般,逆势强劲增长。有分析称,在互联网红利早已见顶的情况下,苏宁的高增长与其今年大力推进的智慧零售大开发战略密不可分。

去年12月19日,苏宁联合国内众多地产商发布大开发战略,称2018年新开5000家互联网门店,未来3年将苏宁互联网门店拓展到2万家左右、2000多万平方。

事实上,据苏宁官方的最新数据,截至9月5日,已实现新开各类门店3000多家,其中苏宁小店1400多家(含收购迪亚天天308家)、零售云店1100多家、直营店400多家、电器店近100家、红孩子30多家,还有苏宁极物、苏宁影城、苏宁体育等业态也得以在全国不少城市布局。在短短260天时间里,一张全国智慧零售版图已然勾勒出来。

在一至三线市场,苏宁易购广场、苏宁小店、苏宁云店、苏宁极物、苏宁红孩子等业态互为补充,打造多元服务场景,受到一致青睐。以苏宁易购广场为例,818期间,西安苏宁易购广场开业3天,客流超过15万人次,同比增长1720%;南京徐庄苏宁易购广场开业2天客流超过10万人次,同比增长1022%。

而在四六线市场,苏宁易购直营店、零售云店成为“流量收割利器”。根据财报,上半年苏宁易购直营店新开349家,并引进母婴、生活家居等商品,带动销售规模增长24.74%。

零售云加盟店更是一匹黑马。截至9月2日,已新开1146家,覆盖全国27个省,近1000个县镇。二季度末,零售云整体销售规模突破10亿,比去年同期扩大了100倍。同时,零售云还联合小米、创维、美的等品牌打造县镇市场爆品,红米S2曾一度脱销。

(图:零售云第1000店开业)

光速落地线下,加速反哺线上

如今,随着线上获客成本不断攀升,如何利用线下渠道增加用户粘性、反哺线上,成为零售巨头们亟待解决的问题。艾瑞《2018年中国零售趋势半年报》指出,线上线下融合是2018年中国零售业发展的主流趋势,而双线融合的具体表现就在于消费场景重构带来的消费体验升级和供应链效率提升。

以苏宁小店为例,作为智慧零售线下场景中最贴近用户的一环,苏宁小店深入全国数以千计的居民社区,以生鲜为切入点,致力打造成社区的“共享厨房”“共享冰箱”,满足用户的一日三餐品质需求。同时,消费者也可以在家中手机下单,享受3公里内最快30分钟极速配送,在空间、时间、心理上都成为最贴近用户的线下业态。

“按照我们的设想,今后苏宁小店线上线下销售比应该达到2:1甚至3:1。也就是说大部分的交易是通过网上下单、快速配送来完成。”苏宁零售集团副总裁卞农称。生鲜、日用是最能提升用户消费粘性的品类,而这也正是苏宁小店、苏鲜生等业态落地O2O服务,与线上捆绑成为“命运共同体”的意义所在。

(图:苏宁小店)

事实上,同样的案例也体现在苏宁其他线下业态:西安苏宁极物店开业三天客流突破6万,首日线上销售也同比激增3倍多,会员占比提升150%;818期间,零售云通过实体、CPS模式,销售环比增长267.41%,订单总量增长292.75%;等等。

如今,随着智慧零售大开发战略的高速推进,越来越多的线下业态与线上呼应,成为“O2O共同体”,半年报显示,2018年上半年苏宁易购实现线上平台商品交易规模为883.22亿元,同比增长76.51%。苏宁的“两大一小多专”各种业态,在被智慧零售赋能和建构的同时,也在重塑着智慧零售的线上线下版图。

当然,苏宁的视野还不止于此。无论是去年底联合地产商推动智慧零售大开发战略,还是上个月联合品牌商、运营商、加盟商成立“零售云县镇联盟”,都彰显了它开放包容、合作共赢的态度和决心。

苏宁的智慧零售“命运共同体”,正在不断扩军。

编辑: 潘沈思

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