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数智擘画龙湖发展新未来,用心护航湾区“龙民”美好生活

2022-03-11 17:55 来源:南方网

  南方网讯(记者/唐巧燕)近年来,以数字技术为支撑、数据资源为关键要素的数字经济蓬勃兴起。科技赋能、创新驱动,面向城市高质量发展需要,提供数字转型、智能升级、融合创新等服务已成为行业产业转型升级的重点发展方向。

  《广东省数字经济促进条例》指出,要加强粤港澳大湾区数字经济规则衔接、机制对接,创新服务内容和模式,提升服务质量和效率。紧跟粤港澳大湾区发展的步伐,龙湖集团旗下龙湖智创生活落地大湾区已有八载,服务大湾区30余个项目,在50服务空间,为近3万“龙民”家庭传递至善之心。

  2022年,站在新的时代潮头,龙湖集团发布“至善龙湖,与城共进”全新品牌主张,引领多航道与城市齐头并进,奏响多元发展强音,以数智引领“活力湾区”,为构建湾区美好生活贡献“龙湖方案”和“龙湖力量”。

  以走心谋安心,守住稳稳的幸福

  随着城市发展、人民生活水平提高,增值服务已成为物业服务企业努力拓展的新战场物业服务模式早已突破社区服务的范畴,在内涵和外延上有了更丰富的内容。

  在不断适配发展方向的组织升级与业务创新下,龙湖一直在积极探索城市空间,已将服务延伸到更广阔的空间,在更多的业态里赋能城市。今年1月,龙湖发布了全新品牌——龙湖智创生活,作为在“一个龙湖”生态系统中生长出来的全新品牌,它有机融合了龙湖集团原有智慧服务、商业运营等业务的核心能力。

  当下,人们对于社区增值服务有了更深刻的体会,而围绕实际生活需求,切实提升业主幸福感,亦是物业企业增值服务能否受到业主认可的关键。物业企业通过优质服务与业主间常年建立的高粘性与信任感,则是增值服务发展的重要前提。

  服务走心,百姓安心。经过20多年的探索,龙湖智创生活围绕业主的实际生活需求,衍生出基本覆盖全生活链的丰富增值服务,沉淀出约4500条物业服务标准,通过在“有温度的服务”上,嫁接数据化、智慧化,其“满意+惊喜”的服务逐渐深入人心,业主满意度连续12年超过90%

  科技为媒,多元赋能智创生活

  在物业服务企业不断拓展价值边界的实践背后是科技实力的支撑。

  基于多年来的积累,龙湖智创生活在物业服务智慧化上有了进一步更新,包括接房手续、装修备案、车位管理等,均可由APP在线上进行操作、管理。在社区层面,龙湖智慧服务慧眼系统亦升级了AI判图的功能,为多维度现场品质管控体系提供支撑。

  依托“一个龙湖”生态体系,除自主研发外,龙湖智创生活亦受益于龙湖集团包括产业互联网、物联网、人工智能等,底层技术支撑和中台共享服务功能模块的支持,持续构建针对空间运营与服务的科技体系及解决方案,并开发各类新兴技术与系统。

  空间无界,服务无界。龙湖智创生活通过强大的智能科技创新能力驱动,将“人-空间-服务”打通,使得一体化、全方位的物业管理服务和商业运营服务突破物理界限,提高资源利用效率和服务品质,从而更好地向个人客户提供居住、消费、工作及其他生活服务,并为各类机构客户提供商业运营、不动产资产管理及其他衍生服务等。

  多航道并进,构筑湾区美好生活

  “一个龙湖”生态体系中,各式空间与服务之间不断激发联系。其中,龙湖智创生活作为生态体系的核心成员,将成为“一个龙湖”体系内各航道协同发展的新着力点。

  如今,“智创生活”作为龙湖全力打造的全国性服务平台,覆盖13大业态,服务领域已从住宅社区延伸到高铁站、航空后勤、学校、医院、写字楼、购物中心等。空间无界的服务,让百姓扎实感受到品质无限的幸福。

  2022,正值《粤港澳大湾区发展规划纲要》颁布三周年。三年来,粤港澳大湾区不断凝聚各方力量,以创新驱动推进科技、产业、金融等方面的深度合作,协力推动大湾区建设。与此同时,更高品质、有温度的城市生活,也成了湾区人民的心之向往和追求。

  抓住机遇,勇于创新,方才是题中之义。2022年,站在新的时代潮头,龙湖提出“至善龙湖与城共进”全新品牌理念,契合了湾区人民对美好生活的需求。在此愿景下,龙湖智创生活在“善待你一生”企业愿景的指引下,致力于为客户提供贯穿全生命周期,能够突破时间与空间边界限制的高品质服务,在“有生命的空间”里,提供“有温度的服务”用实际行动为湾区人民构筑幸福生活。

编辑:宋鸽
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