2021年5月，浦发银行广州分行在做好疫情防控工作的同时，在全行范围内开展2021年“普及金融知识，守住‘钱袋子’”金融知识普及月活动，增强广大人民群众的风险防范意识和维权意识。

　　疫情中的阵地化宣传，用服务温暖老年客户

　　广州西关支行位于广州荔湾区，该地区老年客户居多，对于营业网点的厅堂服务需求也较之其他同城区域高，为了保证老年客户在疫情期间办理银行业务的需求得到满足，西关支行在疫情期间安排专人为老年客户进行服务引导，并适时对老年客户普及使用手机银行、网点智能设备快速办理银行业务的方法，其中重点普及了我行“关爱版”手机银行版本，帮助老年人跨越数字鸿沟，全面融入信息化社会，增强自身获得感。

　　另外，西关支行还配备了爱心座椅、老花镜、消毒洗手液、手机充电等便民设施，并开设了爱心窗口，为本地老年客户配备了粤语服务专员，让老年客户宾至如归。

图1：广州西关支行指导老年客户使用手机银行

图2：浦发银行 “关爱版”手机银行界面

　　线上宣传相结合，足不出户涨知识

　　为了充分利用线上宣传渠道，发挥微信公众号等线上媒体渠道作用，浦发银行广州分行就消费者关心的热点难点问题进行多层面、深层次的普及宣传，内容涵盖防范电信诈骗、防范非法校园贷、打击非法集资、保护个人信息安全、合理消费等内容，让广大客户足不出户，在家就能及时掌握最新、最全的金融知识。

　　接下来，浦发银行广州分行将继续深入开展“普及金融知识，守住‘钱袋子’”金融知识普及月活动，切实履行金融消费者权益保护的主体责任，，提高广大人民群众对银行产品和金融知识的认知度，强化公众金融水平和风险防范意识，为营造良好的社会金融发展环境贡献力量。