充值了没反应？按教程操作没法换车换牌？怎么知道激活成功了没？本期干货，通通为大家解答。

　　货车和小车能不能共用粤通卡？

　　货车和小车不能使用同一张粤通卡，因为一张粤通卡只能绑定一个车牌。小车的计费方式和货车的计费方式也不一样。如果货车车主想享受更多优惠，可以再新办一张粤通卡。

　　为什么充值后没有到账？

　　常见储值卡用户，空中充值分为充值和写卡（圈存）两步骤，充值后需要借助带蓝牙电子标签、充值易设备、自助圈存机、带NFC功能安卓手机才能将充值的金额写入您的粤通卡里。

　　如果出现写卡失败的情况，您可重新进行一次写卡操作，系统会自动安全地将资金充入粤通卡中。

　　温馨提醒

　　（1）粤通卡余额暂时不可以退还，也无法随意转移到其它卡上，但注销时可以安排退款，待资金争议期（30-45天左右）过后即可将卡内余额退还至与卡片登记客户名称一致的银行账号上；

　　（2）未圈存的金额暂不支持退回，请圈存至粤通卡中；

　　（3）取消订单退款一般需要7-10个工作日（不包括周六周日等非工作日），建议耐心等待。

　　我是蓝牙标签用户，为什么不能线上办理换车换牌？

　　首先各位车主们要先判断自己是否符合线上办理换车换牌业务的条件：

　　蓝牙标签ETC套装用户；

　　通过粤通卡ETC小程序、粤通卡营业网点及省内授权签约渠道申办的用户；

　　新车/牌的车型须与原车型相同（即同一车辆类型/收费车型）；

　　仅支持客车及货车（不含牵引车及专项作业车）。

　　新车辆/新车牌须在车牌固封后才能办理。如不符合以上迁移条件，请前往粤通卡营业厅或高速公路服务点咨询办理。

　　另货车一车绑定二卡（储值卡和记帐卡）、通过部中心办理的ETC（即在中国ETC小程序、银行总行APP/小程序办理）暂时还不支持办理换车/换牌业务。

　　激活显示“订单不存在”怎么办？

　　可先进行排查，方式如下：

　　第一：粤通卡公司网点现场办理的：用RSU检测标签号是否与实体标签一致，若不一致，则无法激活，粤通卡ETC小程序的订单可更换产品，如是银行APP/小程序订单则回收产品改办粤通卡ETC小程序的订单。

　　第二：银行现场、非现场办理的：用蓝牙检测标签号是否与实体标签一致，若不一致，则无法激活，粤通卡ETC小程序的订单可更换产品，如是银行APP/小程序订单则回收产品改办粤通卡ETC小程序的订单。

　　如何判断是否激活成功

　　激活后将卡插入标签能显示出卡片的类型就是正常的：

　　记帐卡：将卡片插在标签上，会闪烁绿灯，并显示“C记帐卡”;

　　储值卡：将卡片插在标签上，会闪烁绿灯，并显示余额。

　　每次过高速时只需将卡片插入电子标签中即可自动感应，其他时间可不插卡，期间无需连接蓝牙。

　　位置安装不当，可以重装吗？

　　可以。如果您是蓝牙标签用户，可通过粤通卡APP的电子标签专区-“标签掉落重装”功能自行重新安装激活。该功能一年内可使用五次，如标签掉落超过次数或非蓝牙标签，需前往营业网点重新安装。

　　来源：粤通卡