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@金融消费者,这些权利你GET了吗?

2022-03-19 09:05 来源:南方+ 陈颖

  一年一度的“3·15”国际消费者权益日刚刚过去,但保护消费者权益时刻不松劲。

  近年来,随着我国金融市场的深化发展及金融创新活动的不断涌现,金融产品与服务日益普及并渗透到社会生活的方方面面,我们人人都是金融消费者。

  作为一种特殊的产品,金融产品有其自身的特点。为了保护大家的合法权益,2015年11月13日, 国务院办公厅发布了《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》,明确了金融机构消费者权益保护工作的行为规范,要求金融机构充分尊重并自觉保障金融消费者八项基本权利。

  那么这些权利都有哪些呢?可以给消费者带来哪些保障呢?今天,小C联合工行广东省分行为你科普金融消费者的八项权利。

  1.财产安全权

  我们购买金融产品时,资金安全有保障是第一要义。

  因此,金融机构应当依法保障金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的财产安全。

  值得注意的是,该权利的存在并不代表着我们能“逢买必赚”,更多的是强调金融机构应当审慎经营,采取严格的内控措施和科学的技术监控手段,严格区分机构自身资产与客户资产,不得挪用、占用客户资金。

  总之一句话:金融消费千万种,财产安全第一条。

  2.知情权

  大家应该都深有体会,我们购买产品的时候最怕的不是收益低,而是怕搞不懂无字天书似的条条款款。而知情权就是要求机构和我们实话实说,无论收益还是风险。

  这个权利要求:金融消费者享有知悉其购买、使用产品或接受服务的真实情况的权利。金融机构应当及时、准确地向金融消费者提示风险,不得夸大产品收益、掩饰产品风险。

  总之一句话:虚假宣传都别信,风险提示要看清。

  3.自主选择权

  自主选择权是指金融消费者享有自行决定是否购买金融产品或接受金融服务的权利。金融机构应当充分尊重消费者意愿,由消费者自行决定,不得强买强卖。

  因此,大家要记住,选择金融产品的时候,我们都有自己选择的权利。如果遇到机构强买强卖和不合理条款,比如捆绑销售,我们坚决地说“No”!

  总之一句话:强买强卖不可取,自主选择记心里。

  4.公平交易权

  在购买产品的时候,如果被机构合同条条框框中的“陷阱”坑了怎么办?不用担心,我们金融消费者也有维权的权利保障,如果发现不平等条约,相应的机构也不可避免要承担民事责任。

  公平交易权要求,金融消费者办理金融业务时享有公正、平等交易的权利。金融机构不得设置违反公平原则的交易条件,如在格式合同中不得加重金融消费者责任、不得限制金融消费者寻求法律救济途径。

  总之一句话:霸王条款行不通,公正平等是正道。

  5.依法求偿权

  如果我们在金融消费时遇到侵权问题,可以及时保留证据向金融机构进行投诉,这是我们金融消费者维权的又一大保障。

  依法求偿权是指金融消费者在消费过程中非因本人故意或者过失而遭受人身、财产损害时,有依法向金融机构要求赔偿的权利。金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任,接受社会监督。

  总之一句话:投诉处理循流程,依法求偿有成效。

  6.受教育权

  很多小伙伴感慨,金融知识晦涩难懂。那么如果不懂金融知识却想了解怎么办?我们可以多参加金融机构举办的知识普及活动,在了解更多金融知识的同时落实我们应享有的受教育权。现在各家金融机构都会举办多种形式的金融知识课程。在我们的南方+客户端金融C计划中,我们也长期联手各家金融机构普及各种主题的金融知识,值得大家关注。

  受教育权规定,金融消费者有权接受关于金融产品和服务的种类、特征等金融消费知识的教育,以及权益受到侵害时如何维权等知识的教育。金融机构应当进一步强化金融消费者教育,积极组织或参与金融知识普及活动。

  总之一句话:金融素养是块宝,积极参与要趁早。

  7.受尊重权

  金融和钱相关,是不是也自然会嫌贫爱富?当然不是!我们每个人都能参与金融活动,并不受到性别、民族、年龄与国籍的限制。我们都有不受到金融机构歧视与差别对待的权利。

  受尊重权要求,金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中,享有人格尊严和民族风俗习惯受尊重的权利。金融机构应当尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯,不得区别对待。

  总之一句话:区别对待惹人恼,充分尊重不可少。

  8.信息安全权

  在互联网时代,我们不少金融消费行为都留有信息,如果担心信息被泄露怎么办?别怕!

  该权利要求金融消费者的每一条信息的安全都应该受到金融机构的保护与有效管理,如果出现信息被泄露的现象时更要及时维权。

  总之一句话,个人资料不外传,信息安全保障好。

  以上就是金融消费者的八大权利。大家可以对照看看日常生活的每一次金融消费是否都享受到了以上权利。

编辑:石瑾瑜
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