2016年，作为“面向三农”的国有银行，农行广东分行持续加大普惠金融服务力度，多策并举提升“三农”服务水平，为中小企业注入源头活水，推动粤东西北协调发展。

在优化农村金融服务方面，一是提升惠普服务水平，积极构建物理网点、农村金融便利店/自助网点、惠农服务点、互联网金融“四位一体”新型服务渠道，在农家店、供销社、农资连锁店等设立“惠农通”服务点，目前已设立惠农通服务点超过1.6万个，基本实现行政村全覆盖，服务点数量居广东同业首位。推出“金穗惠农卡”，并提供农户贷款载体、涉农项目代理等特色服务，与广东电网联合推出“金穗惠农通”代收电费便民服务，改变了广大农民“翻山越岭十几里，不辞劳苦交电费”的局面。与时俱进推出“E农管家”三农电商平台，推动普惠服务模式向“互联网+”升级换代，目前已拓展“E农管家”商户13722户。二是拓宽三农金融服务维度，创新推出“金益农•果茶贷”农户贷款系列产品，涵盖“陈皮贷”、“金柚贷”、“油茶贷”、“茶叶贷”、“橘红贷”、“大红大紫（柑桔、紫淮山）等子产品，通过引入政府增信机制，缓解了果农、茶农的资金短缺瓶颈，已累计投放贷款超过5000万元。为拓宽农户融资渠道，广东农行创新推出“农地流转贷”、“农房财产贷”等产品，在梅州蕉岭、五华分别发放了全省首笔农村土地经营权抵押贷款和农民住房财产权抵押贷款，助力农民将资产转变为资本，累计投放贷款超过3500万元。与此同时，积极响应国家去库存、调结构政策，加快在广东地区推广专门针对农民群体的个人住房贷款产品——“农民安家贷”，满足了农民朋友进城买房的需求，目前共向7.5万名客户投放贷款351亿元。三是纵深推进精准扶贫，与省扶贫办、省农业信贷担保公司分别签订战略合作协议，助推贫困人口脱贫奔康。创新推出“农民创业贷”、“妇女创业贷”等产品以及“政府扶贫担保基金+公司抵押保证担保+贫困户+农行”、“公司+贫困户+精准扶贫养鸡基地”等合作模式，带动贫困户脱贫致富。同时，精准支持建档立卡贫困户，已累计向建档立卡贫困人口发放贷款2.2亿元。

在支持小微企业发展方面，一是试点小微信贷“工厂化”运作流程。再造小微企业信贷业务流程，合并业务环节，提高服务效率，实施批量授信、表格式调查、模板式贷后、一站式服务。加强前后台联动，下沉服务层级，实现小微企业信贷业务的低平台、短流程运作，全面激发全行小微企业机制活力。二是建立小微金融“专业化”团队。在重点区域打造集营销管理、产品创新、审查审批、贷后管理等职责于一体的小微信贷金融服务专营机构，充实服务中心人员，以专业化团队提高小微企业金融服务效率。三是创新产品破解企业“融资难”。积极发展应收账款质押、县域中小企业动产质押、仓单质押融资订单融资、保理、保兑仓、四方承兑等特色业务，在风险可控的前提下创新担保方式，支持新兴企业融资，出台林权抵押、果树抵押贷款等特色产品，满足农业型企业的信贷需求。此外，积极尝试风险补偿机制、产业创投基金、中小企业担保基金和再担保基金等制度，为中小企业解决发展资金的困难。截至2016年末，该行小微企业贷款余额合计1057亿元，比年初净增177亿元，增量居系统首位，圆满实现“三个不低于”。

在支持棚户区改造方面：重点支持纳入省级规划的棚户区改造项目，适度支持经济发达城市商业化运作的棚户区改造、保障性安居工程、城市更新、旧城改造项目，并从授权、信贷资源等方面加大了政策倾斜力度。截至2016年末，该行棚改贷款余额43.37亿元，全年共实现投放25.41亿元，取得了良好的社会经济效益，践行了国有大行普惠与民生金融的社会职责。