多年来，中国工商银行广东省分行一直恪守“源于社会、回馈社会、服务社会”的责任理念，持续助推广东经济转型升级，积极打造爱心银行,做优秀的企业公民，通过多种方式回馈社会。

一、积极投身扶贫事业，助力全省脱贫攻坚战

一是与地方政府签订精准扶贫战略合作协议，支持地方政府扶贫工作开展。如与云浮市政府签订了精准扶贫战略合作协议，通过与云浮市政府进一步加强战略合作，充分发挥广东工行资金、渠道，尤其是互联网金融等方面的优势，积极引入有实力的大集团、大平台到云浮投资，着力开展电商扶贫、信贷创新扶贫、普惠金融延伸等各项工作，大力支持云浮做好精准扶贫业务的落地。二是认真抓好扶贫对口单位阳江市阳东区那龙镇九三村的扶贫工作，派出驻村工作队和专职驻村工作人员，建立驻村的有关工作制度与机制，摸清扶贫对象和对口扶贫村的整体情况，制定并实施了一系列扶贫措施。2016年，该行扶贫帮困相关经费投入超300万元；其中在“6.30扶贫济困日”活动中，全行捐款金额达169万元，金额创历史之最。

二、大力开展金融知识普及教育，切实保护金融消费者权益

一是开展金融知识进校园、进农村、进社区、进广场、进企业等活动。通过安排经验丰富的员工带着金融知识深入校园、社区、厂区，与消费者开展双向互动,普及防范电信诈骗、银行卡、电子银行、理财服务、自助渠道、互联网金融等各类知识，2016年，广东工行举办“金融知识进万家”等各类宣教活动981余场次，辖内954个网点的近6000名员工参与活动，发放活动宣传资料超过18万份，发送金融知识宣教公益短信近14万条。二是积极打击电信网络诈骗。广东工行切实履行打击电信网络诈骗的法律义务和社会责任，一方面积极运用外部欺诈风险信息系统和大数据分析技术对电信网络诈骗实施自动拦截；另一方面在行内大力开展各类反电信诈骗教育培训，充分发挥前台柜员和大堂经理主动堵截的积极性，线上和线下双管齐下持续强化外部欺诈风险管控。2016年，该行堵截各类电信网络诈骗6833起，堵截金额9988万元。此外，广东工行辖内各级机构还纷纷抽调熟悉银行运营业务及流程的专业人员入驻当地反欺诈中心协助公安部门打击电信网络诈骗，自2016年9月25日各地反欺诈中心陆续成立以来至2016年末，该行累计查询银行卡超2500张，累计止付银行卡超900张、止付金额1192万元，有效避免和减少了大众财产损失。

三、热心参与爱心公益事业，打造爱心银行

积极参与扶贫帮困、助学支教、节能环保、助老助残、金融宣传、医疗卫生等多项志愿者项目。2016年，广东工行共开展志愿者公益项目499项，志愿者参与人次达2.2万人次，志愿者工作时长4.4万小时，公益项目受助人次4.4万人次。如广东工行本部开展了“关注听障儿童 让爱的声音更响亮”爱心志愿活动、佛山工行为环卫工人设立了“工友小驿站”、河源工行举办公益徒步活动为留守儿童献爱心、清远工行开展“传递爱心 让爱飞翔”——关注自闭症儿童爱心公益活动等。