2020年,八月盛夏,骄阳与暴雨轮番光顾深圳。
在深圳ETC鏖战新冠疫情最为吃紧时间里,在西丽、同乐快速、荷坳快速、前海快速等几个安装点,经常来往穿梭着一个身影。在结束一天工作后,他总能从自己的衬衣上拧下一大滩水,也分不清那到底是雨水,还是汗水。这,便是省交通集团广东联合电子服务股份有限公司(简称联合电服公司)粤通卡深圳营业部党支部书记、总经理成日兴。
甘为深圳ETC“开荒牛”
在深圳市委大楼前,伫立着特区最为著名的雕塑“开荒牛”——这头创作于在改革开放诞生之初的公牛雕像,其埋头苦干的开拓精神,早已‘为深圳敢为人先精神的象征。成日兴正是这样的一头ETC的“开荒牛”。
2005年6月30日,成日兴就职深圳营业部,任大客户C组主管,主要负责深圳市宝安区和南山区政府单位、企业大客户的开发和服务工作,当时的组员只有4人。
彼时,深圳营业部刚成立一年多,亟需新鲜血液开疆拓土,而初来乍到的成日兴,也正为来到这片改革开放最前沿的热土而感到振奋。不到两年时间,他带领全新的团队,在没有案例可参考、没有经验可借鉴、没有资料可查询的情况下,他顶着巨大的压力,一切都靠自己“摸着石头过河”,从手中的一本厚厚的“黄页“开始,一个一个单位地进行了解和推广,一步一个脚印到政企单位上门推荐使用粤通卡。
就这样,成日兴先后完成了辖区2000多个单位客户的开发和服务工作,成功开拓了市场,为粤通卡在深圳地区的普及应用打下了基础。
善为国标ETC置换升级
2014年,国家要求ETC升级为新国标卡实现跨省通行。与此同时,随着特区经济发展,深圳机动车保有量在当年已突破300万辆,车辆密度全国第一。当时已有粤通卡用户数50万,深圳营业部置换任务之重,可想而知。
国标置换首日,由于现场办理客户太多,5个置换点门前排起长长的队伍,使得周边道路严重堵塞。现场客户的烦躁情绪、停车场业主的抱怨、现场交通的堵塞,所有压力通过电话不停地向他涌来。再加上4月已经开始变得毒辣的太阳,成日兴已经承受着身心两重的巨大压力。他在现场沉着应变,通过合理统筹和协调,当天现场置换车辆数就达4000台,并最终交出了让人满意的成绩单。
在这张成绩单的背后,是在两个多月时间里,成日兴带领团队轮轴转投入到置换任务。“白加黑”的工作模式,让深圳营业部两个多月内完成深圳地区30多万车主客户粤通卡国标升级工作,得到上级部门和领导的充分肯定和认可。
勇为撤站攻坚挑大梁
2019年,新的挑战向成日兴扑来:国家深化收费公路制度改革,取消全国高速公路省界收费站,全国高速公路迈入了一张网时代,全国各地掀起推广普及ETC的热潮,深圳市粤B籍汽车保有量为337.59万户,占全省七分之一,要在半年时间要完成90%的安装任务量,不仅时间紧,任务也相当重。
在接到上级下达任务的那一刻起,他肩负起深圳地区的总协调工作,从前期奔波于深圳市各大银行发行ETC的支持工作,到中期协调深圳市各区政府单位推进ETC发行工作,到最后在各高速公路收费站发行ETC的冲刺工作,他冲锋在前,带领团队很好地完成各阶段的任务。截至2019年年底,粤B籍汽车ETC发行288.06万套,发行总量排全省第一。
敢为抗疫显本色
2020年8月,深圳的新冠肺炎疫情变数再现。严防境外输入成为疫情防控工作的重中之重,深圳作为重要的关口城市,保障两地市民的货物流通也是当务之急,跨境货车的管理显得尤为重要。为此,深圳市交通局要求跨境货车必须安装ETC。
从8月10日收到正式通知,到8月11日集中安装点正式开门营业,留给成日兴的时间不到30个小时。30个小时,在疫情阴霾下要让办卡点从无到有,对成日兴以及团队而言,无疑是个巨大挑战。在重重困难面前,成日兴和他的团队毅然选择负重前行。不仅在短短几日内建立起保障防疫消杀工作的西丽、同乐快速、荷坳快速、前海快速四个安装点外,并同步做好人员与物资的配置。
8月14日,接到公司指令,要求对西丽集中安装点再增加ETC安装人员。由于时间紧迫,从全省抽调人员增援已不可行。8月15日,成日兴作为营业部负责人,带着4名经理及后勤同事共7人,直接投入到一线服务当中。
仅是他带领团队入场支援当日,深圳4个集中安装点ETC发行量高达553台,其中西丽集中安装点发行232台。团队高效完成了发行任务,达到疫情防控的标准。
截至9月8日,他带领团队利用半个多月的时间,累计共完成10337辆车ETC安装,安装率达到90%,为联合电服公司完成全省ETC发行任务添上了浓墨重彩的一笔。
从青春如火到中年如歌,成日兴扎根深圳,以15年如一日奋战在粤通卡推广和服务第一线,他见证了ETC在深圳特区的萌发与成长,践行了一个共产党员的使命与担当。正如习近平总书记在在深圳经济特区建立40周年庆祝大会上的重要讲话所指出的那样,要“永葆‘闯’的精神、‘创’的劲头、‘干’的作风”。深圳经济特区的四十年奋斗历程,是“敢闯敢试、敢为人先、埋头苦干”特区精神的具象表现。联合电服公司作为大湾区智慧交通的引领者,以成日兴为其中一代表的ETC人,正用奋斗谱写了自己“春天的故事”。