“这是我们卖得最好的面膜，现在是超低折扣价，买它买它！”7月31日，深圳市罗湖区东门茂业某柜台的导购小郑，正对着手机屏幕，和网友互动。

　　过去，在罗湖最热闹的东门商圈，导购必备的本领是拿着扩音器大声吆喝，招揽顾客；如今，一部手机、一个支架，开一场网络带货直播，成为导购们必须学会的新技能。

　　这是今年罗湖商贸业发生的一个显著变化。还有更多的变化正在悄然发生：直播间成了许多办公室的标配，不少公司大力投入数字营销……

　　罗湖区第三产业占GDP比重超过90%，商贸业是三大支柱产业之一，承载了大量的就业人口。保就业、促消费，疫情压力下，罗湖商贸业转型升级的脚步越走越快。

　　“危中有机，我们估计，罗湖区商业业态转型升级可能提前了三到五年。”罗湖区委副书记、区长刘智勇透露。

　　市场力量▶▷重金投入线上董事长带头直播

　　2019年中国零售行业第一、总部位于罗湖区的华润万家，今年上半年作出了一个大手笔的决定：重金投入线上业务。

　　疫情期间，华润万家依靠APP，大力拓展“到家”业务，向消费者提供充足、价格稳定的鸡鸭鱼肉等生鲜产品，并推广“无接触”配送服务。同时，他们还首次试水了“直播间”，把陕西甜瓜、新疆黑木耳卖到全国。

　　今年春节和五一期间，华润万家线上总销售额与订单量同比增长约5倍；16场直播带货中，单品销售额增长最高超过830%。华润万家总经理徐辉信心满满地表示：“要大力发展线上业务和万家APP，突破百亿规模。”

　　“企业不是看不到转型的方向。只是既有模式还做得下去，有惯性，转型并不紧迫。”罗湖区工业和信息化局局长周建军说。对受疫情冲击严重的商贸业来说，生存、自救，成了企业转型升级的最大推动力。

　　“2月份我们都很悲观，店铺不能开，还准备裁员200多人。”深圳本土服装品牌粉蓝衣橱时尚集团董事长李飞跃介绍，3月起，公司尝试新媒体运营，用两天时间搭起了直播间，没想到这成了办公室利用率最高的一个空间。直播带货，不仅转化率高，还孵化了一批明星主播。李飞跃就是其中之一，他本身就是抖音大V，在社交网络上拥有大量粉丝。线上业务的成功也提振了员工和加盟商的信心。“我们又招了30多个人，今年还打算开12家新店。”李飞跃说。

　　中国茶叶市场龙头八马茶业创立于深圳罗湖，在全国有1700多家门店。2月，八马茶业所有门店无法营业，公司仍能维持40%的销售额，靠的就是线上渠道。董事长带头直播，公司还把老总办公室改成了4个直播间，线上销售额比例不断提升。

　　“疫情来了，我们像被踹了一脚，必须快步走了。”八马茶业电商事业部总经理何磊说。

　　除了大企业，数字化也在中小微企业、个体工商户中逐渐渗透。在东门商圈，花甲粉店、烧烤摊、甜品店等小餐饮店大都上线了外卖服务。拥有多家服装店的小莲正在忙着微店上新。“顾客看中哪套衣服，我们就在网上直接下单。”她表示，微店能够增加与客户的黏度。

　　转型的成功尝试转化为发展新动力。华润水泥集团不仅从罗湖区外迁来两家企业，还先后注册成立电商平台、科技投资、新材料等三家企业，目前正在谋划进军工业互联网领域。

　　政府助推▶▷搭建直播基地加快5G网络覆盖

　　进入珠宝行业22年，深圳金至诚珠宝总经理王泰木成为罗湖水贝第一批尝试线上直播的商家。通过与达人合作，平均每场直播大约有10万元—50万元的销售额，直播收入占总收入的50%。疫情期间，许多线下展厅向他求助：“怎么直播？买什么手机？播什么内容？”

　　6月12日，罗湖区政府与阿里巴巴集团在水贝万山珠宝文化产业园启动了水贝黄金珠宝直播基地。该基地将培养档口从业人员的直播技能，并把产业带企业打包形成统一形象对外展示，为产业数字化发展提供助力。

　　未来3年，基地将围绕直播业务为水贝黄金珠宝产业带创造1万个新就业岗位，预计到2022年能达到100亿元以上年交易额的规模。

　　一张木桌、两张黄色皮椅、数支光圈手机支架，罗湖艺展直播间坐落于罗湖艺展中心三期大堂。相关负责人表示，直播间将投放培训资源，把中心各品牌店主培养成垂直领域的直播达人。

　　建设公共直播间，组织直播带货，是罗湖区推动产业转型的其中一招。“罗湖区将完善企业服务生态，营造更好、更优的营商环境，提供更贴心、更快速、更高效的企业服务，全力支持企业发展，助力企业做大做优做强。”罗湖区委书记罗育德表示。

　　电子消费券引导各大商圈和专业市场进一步开拓线上渠道。4月以来，累计发放消费券26批次，核销消费券205万张、金额5884万元，直接拉动消费5.5152亿元，财政资金放大倍数约为9.37倍，间接撬动比例约为20.7倍。同时，消费券的核销条件设定为在罗湖注册的企业法人，推动一批个体工商户“个改企”“小升规”。

　　罗湖区发展改革局相关负责人透露，今年8月底前，罗湖预计将实现5G网络全覆盖。未来将以梧桐AI生态小镇、东门步行街、水贝珠宝产业园等为核心载体，打造出一批5G示范项目。

　　行业联合、跨境融合能够更好地抵御风险。罗湖区推动商圈告别“价格战”，形成行业合力。东门商圈，由东门茂业、天虹、太阳广场、1234Space四大商超牵头，联合商业步行街1万个小商户企业共同进行促消费活动。

　　同时，积极推动跨界融合，推出家装家居消费信贷产品，组织100位设计师组成消费顾问团，免费为黄金珠宝消费者提供创意设计、服饰搭配、好物推荐等专业化服务，增强消费体验感。

　　随着转型步伐的加快，一个逆风而上、逆势向稳的新局正在打开。今年上半年，罗湖企业数量不降反增：办理内外资企业及分支机构设立12755户，同比增长55%；注销3240户，同比减少44%；个体工商户设立6381户，同比增长12%；注销2508户，同比减少25%。

　　南方日报记者 夏凡 祁觊