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当爸妈成了网购新势力 别让他们受伤!

2018-02-28 17:15 来源:南方网

爸妈早已不是我们想象中的中老年模样,他们和年轻人一样,正在通过智能手机积极拥抱移动互联网的新生活。

近日,国家统计局惠州调查队发布《惠州网购用户消费习惯调查报告》。该报告在广东惠州全市范围内抽选了35位网购用户,对他们在2017年9月1日至11月30日发生的网购活动进行调查。

结果显示,从年龄段来看,30—39岁用户每月人均网购支出最高,其次是20—29岁用户,50岁及以上用户渐成网购消费新力量,排名第三。而从受教育程度来看,硕士及以上学历用户每月网购消费支出远高于平均水平。

这个调查有点出人意料。在很多人心目中,“老”代表落后,老年人不理解、不接受年轻人的生活方式。拿移动互联网来说,似乎只是年轻人的专利,老年人连智能手机都不会用。可这个调查表明,老年人一样有着年轻化的一面,他们可能不是我们想象的样子。

技术不再成为老年人网购的“壁垒”

中老年人的网络消费呈现了多样化特征,“买用分离”就是其中之一。涉及老年消费的很多商品,多数由子女为父母长辈代买或者中老年人为子孙购买。此外,移动互联网和移动支付的兴起让中老年人随时随地进行网购变成了现实,技术早已不再成为阻碍他们买买买的“壁垒”。

各大电商就势推出服务,帮助中老年人在电商平台上购买到心仪的货物。2018年春节前夕,淘宝推出亲情账号,父母的淘宝账号可以和子女相连,父母看好年货下单,可以直接让孩子来买单。父母还可以通过淘宝账号来和子女一起鉴别货物,进行讨论。“这个真是很方便。我没时间陪父母逛市场买年货,他们自己看好后由我来买单,就相当于陪父母逛街了。”老家是河北省张家口市、在北京工作的小杨表示。不仅淘宝,京东商城等其他平台也提供了类似的服务,以进一步开拓中老年人市场。

老年人网购更容易落入消费“陷阱”

网购已渗透到中老年人生活的方方面面,爸妈们在网购市场对日用品、水果等有着强烈的偏好,对保健品更是情有独钟。据报道,在网购药品、保健品投诉中,投诉者超七成是中老年人。网购维权案例中,中老年人对商品的辨别能力较弱,但维权所要付出的时间、精力等成本却比年轻人更高,如果商品的价值不高,他们选择放弃维权的几率更大。所以,从源头上去引导中老年人网购才是关键。

如何引导中老年人进行网购,避免陷入消费困局成了一个难题。业内人士提醒,随着“银发经济”日益旺盛,一些不法商家利用老年人防骗能力低、维权意识弱的特点,对他们频频下手。建议中老年人网购时首选大型购物网站,仔细查看买家评价,此外,可以多向身边年轻人特别是子女请教。而子女也应该多加陪伴,向父母传授网购知识,当好他们的网购参谋。

另外,要在网购中推动中老年人进一步参与,还应该从扩大老年产品供给入手,增加产品种类,细分老年用品市场。相关国家机关、部门和行业协会应明确自身职责,加大市场监管力度,建立完善的市场准入和产品认证制度。政府应该为老年消费市场的发展提供政策支持,通过制定出台相应的优惠政策,为老年消费市场的发展创造有利条件。

老年人成为网购新力量也从一个侧面表明老年人不仅渴望而且能够拥抱移动互联网。党的十九大报告指出,积极应对人口老龄化,构建养老、孝老、敬老政策体系和社会环境,推进医养结合,加快老龄事业和产业发展。指向的也正是满足老年人发展的需要。

编辑: 林耿民
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